务范围、工作职责及本人应该具有的工作技能和专业知识…

其实说的再透彻一切，所谓的酒店管理也是服务行业中的一个旁支，作为成功学的讲师，常年给全国大大小小的服务性质的企业做各种培训，对于如何搞好服务业，陈文泽还是很有一套自己的心得。

如此一来的话，再结合着后世成功的酒店管理模式，一套针对阿尔顿斯酒店目前所存在问题的管理机制，便新鲜出炉了！

“佳悦，回去以后好好把这份方案里提到的内容消化一下。”

“至于杰克他们的这个团队的执行力，我暂时还是比较满意的。”

听到陈文泽的话后，坐在众人中间的杰克终于悄悄的松了口气。虽然不清楚陈总搞出了这么方案，可赵佳悦的反应骗不了人！

可杰克的心里还是和猫挠似的，如果不搞清楚未来的日子里阿尔顿斯到底打算如何扭转现在的困境，杰克心里也是不会踏实的。毕竟他是阿尔顿斯的总经理，这个职务本身的意义可是非常重的。

否则的话刚刚陈文泽为什么不向别人发火，直接就是把所有的矛头都对准了自己？所以现在当陈文泽话音刚刚落下去之后，杰克也坐不住了，他小心翼翼的看着陈文泽，一副想提又不敢提的模样…

陈文泽莞尔一笑，说实话对于这个有些桀骜不驯的白人男子，陈文泽还是颇有好感的。既然已经猜出了杰克心里的想法，那么陈文泽也不会吝啬，简单的用英语和对方讲了一句方案的大概。

“杰克，你认为酒店行业最重要的是什么？没错，你说的设备老化啊之类的确实也很重要，可更重要的是什么？”

杰克微微蹙眉，一时间陷入了沉思！

“我告诉你，酒店行业归根结底还是服务行业中的一个分类，明天换做是你，是我去住酒店，要的就是那种宾至如归的感觉！”

“我对阿尔顿斯的要求很简单，其实就一点，那就是让所有来我们酒店消费的客人，都感觉不像是住酒店，而是回到了自己的家里那般温馨舒适，你明白了么？”

杰克身子微微一颤，关于如何提升服务质量这一点他也早就想过了。但是杰克一直认为，在基础条件达不到要求的前提下，不管你再怎么提升自己的服务水平，这一切都是白搭。

可陈文泽的认知与此并不相同，首先阿尔顿斯属于圈子内的老牌酒店，如果不是之前的老板赌博成瘾，也不会败落到这般地步。

陈文泽也在阿尔顿斯酒店住过几天，总体来说各方