之前有人告诉我,你如果想做好业务,就要比客户想象成你的男朋友,或者是女朋友。
我的意思不是说,让大家都把业务发展到床上去,毕竟我们的工作不是出卖身体。
而是要拿出一定的耐性、细心和包容心,只有你时刻想客户之所想,急客户之所急,将心比心,站在客户的角度考虑问题,这样的话,即便什么难搞的客户,在你面前都变的轻松了。
见我说完,几个人纷纷点头。
“明白了。”郑默说道。
我继续说道:“我们要想办法找到和客户之间的一个平衡,我们是有利益的冲突,但是这不妨碍,我们成为朋友。试想一下,又有谁不想多个朋友,而是多个仇人呢?”
在我看来不管客户的大小,都要拿出自己的专业素养来,不要用世俗的眼光去评判,对待所有客户,都需要你拿出真心。
“谁都不傻,你对客户的敷衍,换回来的只能是拒绝。希望大家对自己的衣食父母都好一点,当然我们也不要为了讨好客户,自己的原则都不要了。这个度还是需要你们自己来把握的。”我继续唠叨着。
作为领导一定要懂着适可而止,不要像倒豆子似的,说个没完,在这方面我还要多注意,和他们打成一片固然重要,但是也不能太亲近,那样的话,不方便日后管理。
我回到自己座位上,拿出我需要拜访的客户资料,从头到尾,一个字一个字的看了起来。
将近中午的时候,陈军沉着脸回来了。
李锐见状,赶紧从座位上站起来,关切的说道:“谈的怎么样啊?渴了吧,我去给你倒水。”
陈军看着我,眼里闪着泪花,“头,那个客户太欺负人了,在办公室的时候,就对我动手动脚的,我虽然心里气不过,但也没说什么。”
陈军见中午了,想请客户吃饭的,可谁知客户竟然拉着她的手,“陈小姐是个聪明人,吃饭我看就不必了,不如我们找个更安静的地方,好好谈谈。”
陈军用力的抽回手,她尴尬的笑笑,“安静的地方?要不我定个茶室?”
客户摇摇头,“我觉得宾馆更合适。只要你让我开心了,我立刻在合同上签字怎么样?”说着他伸手在她的臀部捏了一把。
李锐见自己的心上人被别人调戏了,心里气不过,“这个混蛋,竟然占你便宜,我这就给你找他去。”
真是血气方刚,就他这个样子,恐怕还没进人家公司的大门,就被保安给轰出来了。