一定会降你职位!再严重直接开除!”
酒店有明确的规定服务人员不能透露有关客人的一点信息给陌生人,朋友亲人也要争得客人同意之后才告诉!大堂副理明显违禁了!
“哦,那你说该怎么惩罚他?”陈泽开口。
一双凤眼盯着言思月。
他还真是小看她了。
“降职!”
大堂副理在一旁紧张到不知道说什么。
他确实违背了酒店的规则!
还是当着总监的面!
但这是酒店的常住客人啊!必须得让领导知道!
“陈总监,我…”
言思月的一双桃花眼看向陈泽,谁知陈泽笑了一声,自我介绍:“陈泽,房务部总监。”说完,给了言思月一张名片。
言思月接过名片看了一眼,放进自己的兜里,说:“谢了,等我回去一定会好好给身边的朋友宣传一下本酒店!”
她特意把宣传两个字咬的很重。
陈泽倒是笑了一声,道:“谢谢这位小姐的反馈,王副理我会好好教育他的,还请您不要往心里记,服务过程中有什么不满意的地方都可以提出来,我们会根据客人提出的问题做出相对应的改善,让你再次入住满意。”
言思月看了一眼王副理,把目光放到陈泽身上,说:“这件事也不至于我记到心里的,我也不是那种记仇的人,对吧接下来是不是要多一条规则了还是好好培训一下员工呢?大堂副理啊,代表的可是酒店的…还有一点陈总监要牢记,不要过多的干涉客人,小心客人投诉!我也不是找茬或者是因为一点鸡毛蒜皮小事就提出建议的客人,我知道酒店这一行业接触的形形色色的客人很多,放心,我不会无缘无故找事的。”
说完,对着陈泽露出一个笑容。
陈泽喉结动了动,没说话。
言思月已经走出了陈泽的视线。
陈泽对王副理低声说了什么,朝自己的办公室走去。