够完善，所以我方才的建议你是否可以考虑一下。”

“其实你我之间的目的是相通的，我们都希望把你的病早日治好，既然如此，不如就各退一步，不然的话再拖延下去伤害的终究是你自己，你说是吧。”

若论赔偿，我还需要征求院长意见，不能够擅自做主，此时的重点一定要表达出真心真意地去关心对方。

而且明确地告诉患者，她的目的是早日痊愈，并不是非要和我们纠缠赔偿。

从心理学角度来看，适当地表现出对病号的关切与体贴，可以减少他们心中的恐惧与浮躁，如此沟通起来也会更容易一些。

至于责任的划分以及具体的赔偿金额，那是等对方的情绪彻底冷静之后，再行沟通，否则的话只会把矛盾升级，事情越发的复杂。

显然我的想法对上了她的心思，女患者犹豫了一番之后对我说道：“也有道理。”